Tecnologia da Informação na Gestão de Recursos Humanos

Resumo

A gestão de recursos humanos (GRH) passou por profundas transformações com a incorporação da tecnologia da informação (TI), consolidando-se como um componente estratégico essencial para a modernização organizacional e o fortalecimento da competitividade no cenário atual. Este artigo, baseado em uma revisão sistemática da literatura científica recente, analisa de forma abrangente as contribuições, os desafios e as tendências que caracterizam a implementação da TI na GRH, oferecendo uma perspectiva crítica e atualizada para estudantes e pesquisadores interessados ​​na área de gestão e inovação organizacional. A análise mostra que a integração da TI na GRH gera múltiplos benefícios tangíveis. Primeiro, a digitalização de processos permite otimizar a gestão de dados relacionados aos funcionários, agilizar o recrutamento e a seleção por meio de plataformas digitais e automatizar a gestão da folha de pagamento e o monitoramento de desempenho. Essas inovações contribuem para a redução de erros humanos, a redução de custos operacionais e a melhoria da transparência e da precisão na gestão de informações críticas para a tomada de decisões. O uso de sistemas de autoatendimento, tanto para funcionários (ESS) quanto para gerentes (MSS), permite a descentralização das funções administrativas, promovendo a autonomia e a satisfação dos funcionários. Além disso, o desenvolvimento profissional é fortalecido por meio do acesso a plataformas de e-learning, treinamento virtual e recursos de treinamento online, promovendo o aprendizado contínuo e a adaptação às novas demandas do mercado de trabalho. A análise de dados e o uso de big data estão emergindo como ferramentas essenciais para identificar padrões, prever a rotatividade e elaborar estratégias voltadas ao desenvolvimento e à retenção de talentos. Apesar dos benefícios evidentes, a implementação de TI em gestão de recursos humanos enfrenta desafios significativos. A integração de múltiplos sistemas e plataformas pode apresentar dificuldades técnicas e organizacionais, especialmente em contextos com soluções legadas ou resistência da equipe à mudança. Além disso, os altos custos iniciais associados à aquisição de software, infraestrutura e treinamento representam barreiras significativas, embora sejam compensados ​​a longo prazo por economias operacionais e aumento de produtividade. A segurança e a privacidade dos dados são outra preocupação central, exigindo políticas e medidas robustas para impedir o acesso não autorizado e garantir a conformidade regulatória. O arcabouço teórico é baseado no Modelo de Aceitação de Tecnologia (TAM) e na teoria da Difusão de Inovações (DOI), permitindo-nos compreender a dinâmica da adoção e do uso efetivo da tecnologia em gestão de recursos humanos. O TAM destaca a importância da percepção de utilidade e facilidade de uso como fatores determinantes para a aceitação da TI pelos usuários, enquanto o DOI enfatiza o papel da comunicação, das redes sociais internas e da segmentação dos usuários em estágios de adoção. Em conclusão, a implementação da TI na gestão de recursos humanos representa um fator determinante para a inovação, eficiência e competitividade organizacional. Para maximizar seu impacto, é essencial o desenvolvimento de estratégias abrangentes que incluam treinamento, gestão de mudanças e adoção de boas práticas de segurança da informação. Uma compreensão completa desses processos é essencial para a formação científica e profissional de futuros líderes em gestão organizacional.